Afin de vous offrir un service personnalisé et optimal, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions suivantes :
Prise de rendez-vous
La création d’une liste de naissance se fait exclusivement sur rendez-vous, afin de vous garantir un accompagnement personnalisé et des conseils adaptés à vos besoins.
Période idéale pour déposer votre liste
Nous vous conseillons de déposer votre liste vers le 5ᵉ mois de grossesse, afin de disposer d’un large choix d’articles et d’assurer les délais de livraison.
Disponibilité de la marchandise
Dès la création de votre liste, nous commandons les articles qui ne sont pas en stock afin de garantir leur disponibilité dans les meilleurs délais.
Les produits arrivent progressivement au fur et à mesure des livraisons de nos fournisseurs.
Les articles de la liste, qu’ils soient payés ou non, sont généralement disponibles un mois avant la naissance,
sauf en cas de retard de livraison ou de rupture de stock indépendant de notre volonté.
Au clair de lune ne peut être tenu responsable des éventuelles ruptures ou retards d’approvisionnement chez les fournisseurs.
Retrait de la marchandise
o Les articles doivent être payés pour être emportés.
o Pour l’enlèvement des articles offerts restés en magasin, il est demandé de prévenir le magasin au minimum 24 heures à l’avance.
Obligations d'achat
Nous tenons à ce que chaque liste de naissance reste libre et personnalisée, sans contrainte ni pression.
Vous choisissez uniquement ce qui vous semble utile et adapté à vos besoins.
Cependant, pour des raisons logistiques et d’organisation de stock, certains articles volumineux (tels que les chambres, parcs ou poussettes) ainsi que les vêtements saisonniers
doivent être confirmés à la commande lorsque vous décidez de les inclure dans votre liste.
Échanges et retours
Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours suivant l’achat, pour autant que les articles soient neufs, non lavés et non utilisés, avec leur emballage d’origine.
Les échanges s’effectuent directement via la liste encodée en magasin, sans nécessité de ticket.
Les articles soldés, personnalisés ou sur commande spéciale ne peuvent pas être repris ni échangés.
Bon de clôture
o Un bon de clôture de 10 % vous est offert sur le montant total des articles vendus figurant sur votre liste (hors remises, promotions ou soldes).
o Ce bon est valable uniquement lors de la clôture de votre liste, nominatif, non cessible et non remboursable.
o Ce bon n’a pas de limite dans le temps : vous pouvez donc l’utiliser quand vous le souhaitez.
Protection des données et communication
Les données personnelles communiquées lors de la création de votre liste sont utilisées exclusivement pour sa gestion et la communication avec les parents.
Aucune information personnelle (coordonnées, adresse, etc.) n’est transmise aux proches sans votre accord.